Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans le délai établi et recevoir une carte-cadeau sans date d’expiration ni limite de temps, à utiliser lors de votre prochain achat.

Conditions de retour

Les retours doivent être demandés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et protections intérieures attachées.

Si l’emballage d’origine n’a pas été conservé, votre retour sera refusé.

Que recevrez-vous en retournant votre commande ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, vous recevrez une carte-cadeau correspondant à la valeur de votre achat, hors frais de livraison.

Cette carte-cadeau peut être utilisée pour n’importe quel produit disponible dans notre boutique.

Important : Nous n’effectuons aucun remboursement en argent, quelles que soient les circonstances. Toute compensation est effectuée exclusivement sous forme de carte-cadeau.

Retours depuis un pays situé hors de l’Union européenne

Si le retour est expédié depuis un pays situé hors de l’UE, veuillez noter les points suivants :

  • Le client est responsable de tous les droits de douane et taxes.
  • Vous devez choisir un mode d’expédition qui n’exige aucun paiement à la livraison de la part du destinataire.
  • L’envoi doit être entièrement prépayé par l’expéditeur et effectué en DDP – Delivered Duties Paid.
  • Si nous recevons un retour nécessitant un paiement à la livraison, le colis sera refusé et retourné au client.

Comment effectuer un retour

Contactez notre service client via la section Contact afin de démarrer la procédure. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour retourner le produit.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. Nous recommandons l’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi afin d’éviter tout problème.

Informations importantes

Les demandes de retour excessives ou déraisonnables peuvent entraîner le refus de futurs retours.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions décrites ci-dessus.

Conditions générales

Chaque retour est traité au cas par cas, avec pour objectif de toujours offrir la meilleure expérience possible à nos clients.