Politica di rimborso

Ogni articolo è realizzato su misura appositamente per te. Data la natura personalizzata dei nostri prodotti, la nostra politica di resi e rimborsi è pensata per essere equa e al contempo rispettare l'unicità di ogni ordine.

🔁 Resi & Cancellazioni

  • Gli ordini possono essere rimborsati solo se non sono ancora stati elaborati.
    Una volta che un articolo è entrato in produzione, non è più possibile annullare l'ordine o ottenere rimborsi.

  • Se il tuo ordine è già stato spedito, potrebbe essere valido solo per un anno scambio, a seconda della situazione.

🛠️ Scambi

La soddisfazione del cliente è molto importante per noi. In caso di problemi con il tuo ordine, li valuteremo caso per caso.

Per poter partecipare allo scambio:

  • Il motivo deve rientrare nella nostra politica di cambio (e.g. articolo errato, difetto di produzione, danneggiato durante il trasporto).

  • HA ricevuta o prova d'acquisto è obbligatorio.

🛑 Gli articoli non restituibili includono:

  • Carte regalo

  • Qualsiasi articolo personalizzato prodotto correttamente, senza danni o difetti.

💳 Rimborsi (se applicabili)

Se la richiesta di annullamento viene ricevuta prima dell'inizio dell'elaborazione:

  • Riceverai una notifica via e-mail in merito all'approvazione o al rifiuto del rimborso.

  • Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Ricontrolla il tuo conto bancario

  2. Contatta l'emittente della tua carta di credito

  3. Contatta la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.

Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il servizio clienti.

📦 Spedizione per i cambi

Per richiedere un cambio, si prega di contattare il servizio clienti prima di restituire qualsiasi articolo.

  • I tempi di spedizione per i prodotti sostituiti possono variare a seconda della località.

  • Per articoli di valore superiore a $75, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquisto assicurazione di spedizione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le spedizioni di reso smarrite o non confermate.