Rückerstattungsrichtlinie

Jeder Artikel wird individuell für Sie angefertigt. Aufgrund der personalisierten Natur unserer Produkte ist unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie fair gestaltet und respektiert gleichzeitig die Einzigartigkeit jeder Bestellung.

🔁 Rücksendungen & Stornierungen

  • Bestellungen können nur erstattet werden, wenn sie noch nicht bearbeitet wurden.
    Sobald ein Artikel in Produktion gegangen ist, sind Stornierungen und Rückerstattungen nicht mehr möglich.

  • Wenn Ihre Bestellung wurde bereits versandt, Es gilt möglicherweise nur für ein Jahr. Austausch, je nach Situation.

🛠️ Börsen

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, werden wir diesen Fall individuell prüfen.

Um für einen Umtausch berechtigt zu sein:

  • Der Grund muss unter unsere Umtauschrichtlinie fallen (e.g. (falscher Artikel, Produktionsfehler, Transportschaden).

  • HAT Quittung oder Kaufbeleg ist erforderlich.

🛑 Nicht rückgabefähige Artikel umfassen:

  • Geschenkgutscheine

  • Jeder korrekt hergestellte personalisierte Artikel ohne Beschädigungen oder Mängel

💳 Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn eine Stornierungsanfrage vor Beginn der Bearbeitung eingeht:

  • Sie werden per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informiert.

  • Wird der Antrag genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.

  2. Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter.

  3. Wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Wenn Sie all dies getan haben und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

📦 Versandkosten für Umtausch

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

  • Die Lieferzeiten für umgetauschte Produkte können je nach Standort variieren.

  • Für Artikel mit einem Wert über 75 $ empfehlen wir die Verwendung eines/einer nachverfolgbarer Versandservice oder Kauf Transportversicherung. Für verloren gegangene oder nicht bestätigte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.